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厦门湖里区出台《住宅小区物业服务星级评定实施方案》

台湾海峡网9月12日电记者近日从湖里区建设局获悉,为了加强文明施工、垃圾分类、综合管理与安全、安全防范等重点工作,湖里区出台了《住宅小区物业服务星级实施方案》,进一步规范物业服务,提高物业服务水平。

根据计划,星级目标是湖里区住宅区的物业服务企业、企业和主要项目负责人。具体评价方法分为两部分:日常街道巡查和区级综合评价。

街道日常巡查方面,街道牵头成立住宅物业服务日常巡查小组,通过听取报告、查阅资料、现场巡查等方式,对住宅物业服务企业及其项目负责人的物业服务进行量化评估。评估以100分制为基础,根据评估结果建立星级评定机制。90分以上的分数第一次是“双星”,80-90分是“一星”,60-80分是不确定星,60-40分是“黄牌”,40分以下是“红牌”。拒绝接受或者不配合物业服务监督检查的,扣0分。

综合评价由区建设局负责组织实施本辖区物业服务企业年度综合绩效评价。该评估还基于百分制,得分在90分以上的为“优秀”,中间排名前十的为“十大属性”;80-90分为“好”;60分以下为“不合格”。

评价结果是区内相关部门信用监管的重要依据,也是企业和项目参与区内和街道各种评价活动的重要依据。对于“二星级”以上的,项目所在街道应当给予项目表彰,并根据项目的面积权重记入企业良好信用记录;对于年度评价为“好”或以上的物业服务企业,各街道将降低其服务项目的检查频率;对于物业服务企业的责任,经督促未及时整改和反馈的,应当在企业不良信用记录中记录一次。

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